В то время как потребитель – это король, организациям следует принять надлежащие меры и стратегии для преодоления уровня конкуренции и удовлетворения требований потребителей. Ранее человеческие ресурсы и маркетинговые функции были полностью отдельными департаментами, но в настоящее время положение на рынке понимается функциями, которые им приходится выполнять, а также совершенствовать себя, чтобы получить большую долю на рынке. Успех интерактивного маркетинга зависит от высокого уровня взаимодействия функций маркетинга и человеческих ресурсов в рамках организации. Следует отметить, где интерактивный маркетинг осуществляется, тогда функции маркетинга и управления человеческими ресурсами работают вместе, чтобы привлекать, нанимать, обучать и мотивировать сотрудников. Маркетинговые менеджеры знают и могут выступать в качестве  маркетологов, поскольку профессиональный маркетинговый работник должен сотрудничать с персоналом управления в процессе внутренней коммуникации и обучения, и развития персонала [4]. Таким образом, маркетинг и бренд играют важную роль в привлечении талантливых людей к работе в организации. Когда мы говорим об отделе кадров, мы находим сходство с потребителями, потому что это люди, которые узнают о потребителях, узнают о фирме. Потребители ожидают от этих людей лояльности, доверия и приверженности потребителей к компании. Для многих потребителей фирма — это ее сотрудники.